Die Serie spielt in einem kleinen, wirtschaftlich unauffälligen Retourencenter in Mecklenburg-Vorpommern. Dort leitet Susanne Krombholz (Stefanie Stappenbeck) das Unternehmen für den "guten Zweck" - die Gewinne wandern nämlich in die Taschen der Kolleginnen und Kollegen. Erzeugt werden sie, indem die Retouren eben nicht wie vorgeschrieben geschreddert, sondern unter der Ladentheke verkauft werden. Da ist es Susanne gar nicht recht, als plötzlich der Turbokapitalist Oliver Drittenpreiß (Wanja Mues) ein Blick auf das Center wirft. Oliver umarmt den Fortschritt und möchte Global Player sein, denkt entsprechend effizient und groß. Ein neues, großes Retourencenter für zurückgeschickte Waren ist genau das Richtige, nachdem der Online-Handel während der Corona-Pandemie durch die Decke gegangen ist. Für Susanne und Co. steht fest: Olivers Traum vom modernen und transparenten Mega-Center muss um jeden Preis verhindert werden.
